【ldquo（马上就办及rdquo及活动实施方案）】为深入贯彻落实上级关于改进工作作风、提升服务效能的有关要求，进一步增强干部职工的责任意识和服务意识，切实提高工作效率和群众满意度，结合本单位实际，决定在全系统范围内开展“马上就办”主题活动。现制定如下实施方案：

一、指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立“群众利益无小事”的理念，围绕“快速响应、高效办理、群众满意”的目标，推动各项工作提速增效，营造“事事马上办、人人争先锋”的良好氛围。

二、活动主题

“马上就办”，即对群众反映的问题、业务办理事项、领导交办任务等，做到第一时间响应、第一时间处理、第一时间反馈，确保事事有回音、件件有着落。

三、活动时间

本次活动自2025年4月1日起至2025年12月31日止，分三个阶段推进：

第一阶段（2025年4月-5月）：宣传动员阶段。通过会议部署、学习文件、宣传引导等方式，广泛动员全体干部职工积极参与。

第二阶段（2025年6月-10月）：组织实施阶段。各科室按照职责分工，落实具体工作任务，建立“马上就办”工作台账，定期汇报进展情况。

第三阶段（2025年11月-12月）：总结提升阶段。对活动开展情况进行全面总结，查找不足，提炼经验，形成长效机制。

四、主要任务

1. 建立快速响应机制。设立“马上就办”工作窗口或专人负责，确保群众诉求、业务咨询、问题反馈能够第一时间得到处理。

2. 优化办事流程。简化审批环节，压缩办理时限，推行“一站式”服务，提高工作效率。

3. 强化监督考核。将“马上就办”纳入绩效考核体系，对工作不力、推诿扯皮的行为进行通报批评，情节严重的予以问责。

4. 加强宣传引导。通过内部简报、网站、微信公众号等平台，宣传先进典型，树立榜样力量，营造良好氛围。

五、工作要求

1. 提高思想认识。各单位要充分认识到“马上就办”活动的重要性，切实把思想和行动统一到活动部署上来。

2. 明确责任分工。各单位负责人要亲自抓、负总责，确保各项任务落实到位。

3. 注重实效导向。坚持问题导向，聚焦群众关切，解决实际问题，防止形式主义、走过场。

六、保障措施

1. 加强组织领导。成立“马上就办”活动领导小组，由主要领导担任组长，统筹协调活动开展。

2. 落实经费保障。根据活动需要，合理安排经费，确保各项工作的顺利推进。

3. 健全制度建设。完善相关规章制度，推动“马上就办”常态化、制度化、规范化。

通过本次“马上就办”活动的开展，将进一步增强干部职工的服务意识和责任意识，提升整体工作效能，推动单位作风建设取得新成效，为实现高质量发展提供坚强保障。