【2018医院护理部工作总】2018年，医院护理部在院领导的正确领导下，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，不断加强护理队伍建设、优化护理服务流程、提升护理质量与安全水平，全面完成了年度各项工作任务。现将本年度护理部工作总结如下：

一、强化护理质量管理，提升整体服务水平

护理部始终坚持“质量为本”的原则，不断完善护理质量管理体系。通过定期开展护理质量检查、组织护理不良事件分析会、落实护理操作规范等措施，有效提升了护理工作的科学性与规范性。全年共组织护理质量检查36次，整改问题42项，护理投诉率同比下降15%。

二、加强护理人员培训，提高专业素养

为全面提升护理队伍的专业能力，护理部制定了详细的培训计划，开展了形式多样的业务学习和技能培训活动。全年共组织护理业务讲座20余场，护理技能竞赛3次，选派护理骨干参加市级以上培训8人次，进一步提高了护理人员的理论水平和实操能力。

三、推进优质护理服务，改善患者就医体验

护理部积极响应国家关于深化优质护理服务的号召，推动责任制整体护理模式的落实。各病区实行护士分组负责制，注重与患者的沟通交流，关注患者心理需求，努力为患者提供更加人性化、精细化的护理服务。同时，通过设立护理服务满意度调查，持续改进服务质量。

四、加强护理安全管理，防范护理风险

护理安全是护理工作的重中之重。护理部高度重视护理安全管理工作，严格落实各项护理安全制度，完善护理风险预警机制。全年共组织护理安全培训6次，开展应急预案演练4次，有效提升了护理人员应对突发事件的能力，全年未发生重大护理安全事故。

五、积极推进信息化建设，提升管理效率

随着医院信息化建设的不断推进，护理部也积极引入护理信息系统，实现护理文书电子化、护理记录标准化，减轻了护士的工作负担，提高了工作效率和数据准确性。

六、加强护理文化建设，增强团队凝聚力

护理部注重护理队伍的精神文明建设，通过组织护理知识竞赛、演讲比赛、团队拓展等活动，增强了护理人员的归属感和荣誉感，营造了积极向上的工作氛围。

总之，2018年护理部在全体护理人员的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，取得了显著成效。展望未来，我们将继续坚持以患者为中心的服务宗旨，不断提升护理质量与服务水平，为医院的发展做出更大贡献。