【2016年11月联通公司员工工作总结（公司企业工作总结）】在2016年11月，中国联通公司全体员工紧紧围绕年度工作目标，积极推进各项业务发展与内部管理优化。本月的工作重点主要集中在市场拓展、客户服务提升、网络运维保障以及团队建设等方面，整体工作进展顺利，取得了一定成效。

首先，在市场拓展方面，公司结合“双11”电商购物节的热点，推出了多项针对个人用户和企业客户的优惠套餐和服务方案，进一步提升了品牌影响力和客户粘性。各区域分公司积极落实营销策略，特别是在一线城市的推广力度明显增强，有效促进了新用户的增长和老用户的续费率。

其次，在客户服务方面，公司持续加强客服体系建设，优化服务流程，提升响应速度与服务质量。通过引入智能化客服系统，提高了客户咨询处理效率，同时组织开展了多次客服人员培训，强化了员工的服务意识和专业能力。客户满意度调查结果显示，本月客户满意度较上月有所提升。

在技术支撑与网络运维方面，公司对核心网络进行了全面巡检与优化，确保通信网络的稳定运行。针对部分区域出现的网络拥堵问题，技术团队及时介入，采取了扩容、优化路由等措施，保障了用户正常使用体验。同时，公司还加强了对网络安全的防护，防范各类信息泄露和攻击事件的发生。

此外，公司还注重员工队伍建设与企业文化培育。11月份，各部门组织开展了多种形式的团队活动和业务学习交流，增强了员工之间的沟通与协作能力。同时，公司也积极组织员工参与行业论坛和培训课程，提升整体专业素养与业务能力。

总体来看，2016年11月，联通公司在各方面工作均取得了良好进展，为全年工作的顺利完成奠定了坚实基础。面对即将到来的年终冲刺阶段，公司将继续保持良好的发展态势，进一步优化管理机制，提升服务质量，推动企业持续健康发展。