【药房工作制度（规章制度）】在医疗机构中，药房作为药品供应与患者用药安全的重要环节，承担着保障药品质量、规范药品管理、提升服务效率的关键职责。为了确保药房工作的有序开展，提高工作效率和管理水平，制定科学合理的药房工作制度与管理规范至关重要。

一、岗位职责明确

药房工作人员应根据各自岗位职责，明确分工，各司其职。药师负责处方审核、药品调配及用药指导；发药员负责药品发放及患者沟通；库管人员负责药品入库、出库及库存管理。所有人员需严格遵守岗位职责，确保工作流程的顺畅运行。

二、药品管理制度

药品管理是药房工作的核心内容之一。所有药品必须按照规定分类存放，标识清晰，定期检查有效期，防止过期药品流入临床。药品采购需按计划执行，确保药品供应及时、充足。同时，建立药品出入库登记制度，做到账物相符，杜绝药品流失或滥用现象的发生。

三、处方审核与调配规范

药房对处方进行严格审核，确保处方的合法性、合理性与安全性。药师应对处方中的药物名称、剂量、用法、配伍禁忌等进行仔细核对，发现问题应及时与开方医生沟通确认。调配过程中，严格按照操作规程进行，避免差错发生，确保患者用药安全。

四、服务态度与沟通机制

药房不仅是药品的流转场所，更是与患者直接接触的服务窗口。工作人员应具备良好的职业素养，热情接待患者，耐心解答疑问，提供专业的用药指导。同时，建立有效的沟通机制，及时反馈患者用药情况，促进医患之间的良好互动。

五、安全与应急处理

药房内应配备必要的安全设施，如消防器材、防潮设备等，确保药品储存环境的安全。同时，制定应急预案，针对突发情况（如药品短缺、系统故障等）能够迅速响应，保障药品供应的连续性与稳定性。

六、培训与考核机制

为提升药房人员的专业水平和服务能力，应定期组织业务培训与技能考核，强化法律法规、药品知识、操作规范等方面的学习。通过考核激励员工不断进步，提升整体服务水平。

七、信息化管理

随着医疗信息化的发展，药房也应积极引入现代化管理系统，实现药品信息的电子化管理，提高工作效率，减少人为失误。通过信息化手段，实现处方审核、药品调配、库存监控等功能的自动化与智能化。

总之，药房工作制度与管理规范是保障药品安全、提升服务质量、维护患者权益的重要基础。只有不断完善制度建设，加强人员管理，才能推动药房工作朝着更加规范化、专业化、高效化的方向发展。