在2016年，随着旅游业的持续发展和游客需求的不断升级，导游行业也面临着新的挑战与机遇。作为旅游服务的重要组成部分，导游不仅承担着讲解、引导和组织行程的任务，还需要具备良好的沟通能力、应变能力和专业知识。因此，掌握当年导游业务的重点内容，对于提升服务质量、增强职业竞争力具有重要意义。

首先，安全意识的强化是2016年导游工作中的核心任务之一。随着国内外旅游市场的不断扩大，游客数量逐年上升，安全问题成为各大旅行社和导游必须高度重视的问题。导游需要熟悉应急预案、掌握基本的急救知识，并在旅途中时刻关注游客的身体状况和行为动向，确保行程顺利进行。

其次，语言表达与文化素养的提升也是当年导游工作的关键点。随着国际游客的增多，导游不仅要精通普通话，还应具备一定的外语能力，尤其是英语、日语、韩语等常用语种。同时，导游还需深入学习各地的历史文化、民俗风情，以便为游客提供更加丰富、生动的讲解内容，提升旅游体验。

再者，服务意识的优化在2016年被广泛重视。导游不仅是信息的传递者，更是游客旅途中的“贴心人”。通过细致入微的服务，如合理安排行程、关注游客需求、处理突发情况等，能够有效提高游客满意度，树立良好的行业形象。

此外，信息化手段的应用也成为当年导游业务发展的新趋势。越来越多的旅行社开始利用网络平台进行宣传推广，导游也借助智能设备为游客提供实时讲解、路线推荐等服务。这种技术与服务的结合，不仅提高了工作效率，也为游客带来了更便捷、个性化的旅行体验。

最后，职业道德与法律法规的学习同样是不可忽视的内容。导游作为旅游行业的从业者，必须严格遵守相关法律法规，维护游客权益，杜绝虚假宣传、强制购物等不良行为，树立诚信、专业的职业形象。

综上所述，2016年的导游业务重点涵盖了安全、服务、文化、技术和法律等多个方面。只有不断提升自身素质，紧跟行业发展步伐，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为一名优秀的导游。