为方便广大客户更加高效、便捷地完成烟草产品的订购流程，徐州市烟草公司推出了“徐州烟草网上订货平台”。该平台旨在提升客户服务体验，优化订货流程，实现线上操作与线下服务的无缝对接。以下为本平台的使用说明，供各位客户参考和操作。

一、平台登录方式

客户可通过电脑或手机访问“徐州烟草网上订货平台”官网，输入注册时提供的用户名及密码进行登录。首次登录需完成实名认证，确保账户安全与信息真实有效。如忘记密码，可点击“找回密码”功能，通过绑定手机号或邮箱进行重置。

二、订单操作流程

1. 浏览商品：登录后，客户可在平台首页查看各类烟草产品信息，包括品牌、规格、价格等详细内容。支持按品牌、分类等方式进行筛选查找。

2. 添加商品：选定所需商品后，点击“加入购物车”，可根据实际需求调整数量。

3. 提交订单：确认购物车内商品无误后，点击“结算”，填写收货地址、联系方式等必要信息，并选择配送方式。

4. 支付订单：系统将跳转至支付页面，支持多种支付方式（如微信、支付宝、银联等），完成付款后订单即生成并进入处理状态。

三、订单状态查询

客户可在“我的订单”中查看所有历史订单及当前订单的处理进度。平台提供订单状态实时更新功能，包括“待支付”、“已支付”、“已发货”、“已完成”等状态，便于客户随时掌握订单动态。

四、售后服务

如在订货过程中遇到问题，或对商品有疑问，客户可拨打平台客服热线，或通过在线客服系统进行咨询。平台承诺在第一时间响应客户需求，确保服务及时、专业。

五、注意事项

- 请确保填写的收货信息准确无误，避免因信息错误导致配送延误。

- 订单一旦提交并支付成功，原则上不可随意取消或修改，如有特殊情况，请及时联系客服协商处理。

- 平台会定期更新商品信息与活动优惠，建议客户关注平台公告，获取最新资讯。

六、平台优势

1. 操作简便：界面友好，功能清晰，适合各类客户群体使用。

2. 安全可靠：采用多重加密技术，保障用户信息安全。

3. 服务全面：从下单到售后，全程提供专业支持，提升客户满意度。

通过“徐州烟草网上订货平台”，客户可以足不出户完成烟草产品的选购与订购，享受更加智能、高效的购物体验。我们期待每一位客户的使用与反馈，共同推动平台不断完善与发展。

温馨提示：请遵守相关法律法规，合法合规使用平台服务。