在现代商业活动中，售后服务已成为企业赢得客户信任和提升品牌形象的重要环节。一份完善的售后服务承诺书不仅能够增强客户的购买信心，还能为企业的长期发展奠定坚实基础。以下是一份实用的售后服务承诺书参考模板，供企业根据自身情况调整使用。

售后服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择我们的产品和服务。为保障您的合法权益，提升服务体验，我们郑重向您作出如下售后服务承诺：

一、服务范围

本承诺书适用于我公司所销售的所有产品及相关配套服务，具体包括但不限于：产品安装、调试、维修、更换及技术支持等。

二、服务时间

我们提供全年无休的客户服务热线，确保在接到客户反馈后第一时间响应。一般性问题将在24小时内给予答复，复杂问题将在48小时内给出解决方案。

三、保修政策

自产品交付之日起，所有产品均享有为期一年的免费保修服务（具体以产品说明书为准）。在保修期内，因产品质量问题导致的故障，我们将免费进行维修或更换。

四、退换货政策

如产品在签收后7日内出现非人为损坏的情况，客户可申请无理由退换货。对于因质量问题或运输损坏引起的退换货，我们将积极配合处理，并承担相关费用。

五、技术支持

我们设有专门的技术支持团队，随时为客户解答使用过程中遇到的问题。如需上门服务，我们将根据实际情况安排专业人员及时到场。

六、客户反馈

我们高度重视每一位客户的建议与意见，设立专门的客户反馈渠道。对于客户提出的问题，我们将认真对待并持续改进服务质量。

七、保密承诺

在服务过程中，我们将严格遵守相关法律法规，对客户的个人信息和商业数据予以保密，绝不泄露给第三方。

八、其他说明

本承诺书最终解释权归本公司所有，如有未尽事宜，双方可协商解决。

我们始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于为您提供高效、专业、贴心的售后服务。相信通过我们的努力，能够与您建立长期稳定的合作关系。

此致

敬礼！

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以上内容可根据企业实际业务情况进行适当修改与补充，以确保其适用性和有效性。