为了保障食品的安全与质量，维护消费者的健康权益，特制定本食品安全规章制度。本制度适用于所有从事食品生产、加工、储存、运输及销售的企业和个人。

一、总则

1. 企业应当严格遵守国家有关法律法规的规定，确保食品的质量安全。

2. 企业应设立专门的食品安全管理机构，并配备足够的专业人员负责日常管理工作。

3. 所有员工都必须接受食品安全知识培训，掌握必要的操作技能。

二、原料采购

1. 原料供应商需提供产品合格证明文件。

2. 对于首次合作的供应商，应进行现场考察评估其生产能力、卫生条件等。

3. 定期对现有供应商进行审核，确保持续符合标准要求。

三、生产过程控制

1. 生产车间应保持清洁整齐，定期消毒杀菌。

2. 操作人员在进入生产车间前须穿戴整洁的工作服帽鞋，并经过洗手消毒程序。

3. 各工序间应有明确分工，避免交叉污染。

4. 使用的设备设施需定期检查维修保养，保证正常运转。

四、成品检验

1. 每批次产品均需按照规定项目进行抽样检测。

2. 检验结果不合格的产品不得出厂销售。

3. 如发现存在安全隐患，则立即采取召回措施，并向相关部门报告情况。

五、储存运输

1. 成品仓库内温度湿度需控制在适宜范围内。

2. 不同种类的商品应分开存放，防止相互影响。

3. 运输车辆必须干净卫生，在装卸过程中注意轻拿轻放。

六、投诉处理

1. 设立专门的服务热线接受消费者的意见反馈。

2. 收到投诉后应及时调查核实原因，并给予合理解释或补偿。

3. 将每次事件记录存档作为改进工作的参考依据。

七、附则

1. 本制度自公布之日起施行。

2. 公司有权根据实际情况适时修订完善本制度条款。

3. 凡违反上述规定者将视情节轻重予以相应处罚直至追究法律责任。

以上就是我们关于食品安全方面的一些基本要求，请大家共同遵守执行，让我们一起努力营造一个更加安全放心的消费环境！