尊敬的领导和同事们：

时光荏苒，转眼间又迎来了新的一年。在过去的一年里，我在城市管理岗位上兢兢业业，尽职尽责，努力为城市的整洁与秩序贡献自己的力量。在此，我将对过去一年的工作进行总结，回顾成绩与不足，并展望未来。

一、工作回顾

1. 日常巡查与整治

我积极参与城市环境治理，定期开展街道巡查，确保市容整洁有序。特别是在商业区、居民区等重点区域，加强了对占道经营、乱摆摊点等问题的整治力度，取得了显著成效。

2. 宣传教育与引导

在执法过程中，我注重与市民沟通交流，通过耐心讲解法律法规，引导商户规范经营，提高市民的文明意识。这种柔性管理方式得到了群众的认可和支持。

3. 突发事件处理

面对突发情况，如暴雨导致的道路积水、垃圾堆积等问题，我迅速响应，组织人员及时清理，保障了市民的生活便利和出行安全。

二、存在的问题与不足

尽管取得了一定的成绩，但我也深刻认识到自身存在的不足之处。例如，在处理复杂问题时，有时显得经验不足，需要进一步提升自身的专业素养和应变能力。此外，与部分市民的沟通技巧仍有待加强，需更加注重服务态度和细节。

三、未来展望

在新的一年里，我将继续保持积极的工作态度，不断提升自己的业务水平和服务能力。计划参加更多专业培训，学习先进的城市管理理念和技术手段，以更好地适应城市发展需求。同时，我将更加注重团队合作，与同事携手共进，共同推动城市管理工作迈上新台阶。

最后，感谢领导和同事们的关心与支持，我会以更加饱满的热情投入到今后的工作中去，为建设美丽宜居的城市贡献自己的力量！

此致

敬礼

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希望这篇总结能够符合您的需求，如有其他修改意见，请随时告知！